保全業，是勞動檢查的高風險行業。
24小時輪班、駐點值勤、夜間巡邏、待命時間算不算工時、能不能「責任制」不算加班——這些問題，是保全公司天天要面對的，也是最容易踩雷、被檢舉、被裁罰的地方。
偏偏保全業有一套與眾不同的特殊工時規範（勞基法第84條之1），一般的勞資顧問未必熟悉。
對保全公司經營者來說，找一個「懂保全業特殊工時」的勞資顧問，往往能避免動輒數十萬的罰鍰與糾紛。
這篇文章由企業軍師林郁汶顧問，以28年、輔導超過1,000家中小企業的實戰經驗，從保全公司經營者的視角，拆解保全業的特殊工時規範、最容易踩雷的責任制迷思、24小時輪班的合法設計、2026年新制，並公開金豐三層透明收費。
文中涉及工時上限、加班費、條號、罰則等內容，一律以勞動部保全業工作時間審核參考指引最新版本、地方主管機關審核標準及法務部全國法規資料庫為準；查不到明確數字之處，會誠實標註「以官方公告為準」，不憑空寫死。
保全業與勞基法第84條之1：經營者必懂的基礎
先講保全業最核心、也最容易被誤解的一件事：勞基法第84條之1。
保全業被主管機關公告為適用勞基法第84條之1的行業之一——因為保全工作具有「監視性、間歇性或性質特殊」的特性。
這條規定讓勞雇雙方「得以書面約定」工作時間、例假、休假等，並不受一般工時規定的部分限制，但有兩個關鍵前提：一，須經勞雇雙方書面約定；二，須報請地方主管機關核備（以勞動部及主管機關最新公告為準）。
這裡有一個最常見、也最致命的誤解：很多保全公司以為「保全就是84條之1，工時可以隨便排」。
事實是——未簽署並經核備84條之1約定書的保全人員，仍回到一般工時框架（每日8小時、每週40小時等）。
也就是說，沒有完成書面約定與核備程序，就自稱責任制、無限延長工時，是違法且勞檢高風險的。
而且，即使簽了84條之1約定書，也不代表工時可以無上限。
勞動部訂有「保全業之保全人員工作時間審核參考指引」，明確規範了工時上限，超過一樣違規。
所以，正確理解84條之1，是保全公司合法經營的第一步。
保全業的特殊工時上限：數字要記清楚
既然84條之1有工時上限，那到底能排多長？依勞動部「保全業之保全人員工作時間審核參考指引」，一般保全人員的工時上限大致如下（一律以指引最新版本及地方主管機關審核標準為準）：
每日正常工作時間不得超過10小時；每日含延長工時的總工時不得超過12小時；每月正常工作時間上限為240小時；每月延長工時（加班）上限為48小時；每月總工時（正常加加班）不得超過288小時；而且，出勤日之間的間隔至少要有11小時。
此外，人身保全與運鈔車保全有特別規範——每4週內的正常工作時間不得超過168小時（以指引為準）。
這些數字，是保全公司排班與人力配置的紅線。
實務上最常見的違規，就是「以為84條之1沒上限」而讓保全人員每月工時逼近300甚至400小時，遠超288小時的總上限，一旦被勞檢，就是明確違規。
經營者一定要把這些上限記清楚，並據以設計排班。
具體數字若有調整，一律以勞動部最新公告為準。
責任制的迷思：保全業最大的地雷
在所有保全業的勞資風險裡，最大的地雷就是「責任制」的誤用。
很多保全公司用「月薪制＋責任制」的名義，宣稱保全人員「不算加班、不算工時」，實際上每月工時逼近400小時。
這是嚴重的違法——理由有二。
第一，一般保全人員多屬「監視性或性質特殊工作者」，不是「責任制專業人員」。
84條之1雖有「監督、管理人員或責任制專業人員」的類別，但一般駐衛、巡邏保全通常適用的是監視性、間歇性工作者的類型，仍有工時上限、出勤間隔與休假權益，並非完全不受工時規範。
第二，沒簽核備84條之1約定書，根本不能主張。
如前所述，未完成書面約定與核備程序，就回到一般工時框架，雇主片面主張責任制是無效的。
實務上，就有保全公司因為以責任制名義讓保全超時工作，遭勞檢認定超時、裁罰。
所以，把「責任制」當成規避加班費與工時上限的萬靈丹，是保全業最危險的做法。
正確的路，是依法完成84條之1的約定與核備，並在工時上限內合法排班、依法給付加班費。
24小時勤務怎麼合法排班？
保全業常見「全天候服務」——社區大樓、工廠、醫院、百貨的24小時駐點，加上夜間機動巡邏。
24小時的勤務，怎麼排才合法？
關鍵是把「24小時」用足夠的人力切成符合工時上限與出勤間隔的班次。
舉例來說，一個24小時的駐點，不能靠一兩個人硬撐，而要用足夠的人力輪替，確保每個人每日工時不超過上限、出勤間隔至少11小時、每月總工時不超過288小時（以指引為準）。
實務上要注意幾點：排班表要能證明合規。
每個人的每日、每月工時總量，都要能對照上限說明。
待命時間的認定。
駐衛保全長時間待命、夜間值班，待命時間是否算工時，涉及實際情形的認定，設計不當容易生爭議。
突發狀況的備援。
遇到有人病假、請假，不能靠「硬派同一人連續值班」補洞，而要有備班人力，否則很容易衝破工時上限。
換句話說，24小時勤務的合法性，取決於「人力夠不夠、排班設計對不對」。
這也是為什麼保全公司的投標與報價，必須把合法工時所需的人力成本算進去，而不是為了得標壓低人力、犧牲合規。
場域差異：駐衛、機動、運鈔保全大不同
保全業的工時風險，還會因為保全類型不同而不同。
經營者不能一套排班走天下。
駐衛保全。
長時間駐點、待命、夜間值班，最大的爭點是「待命工時的認定」與「出勤間隔」。
機動保全。
出勤地點多、四處移動，移動時間、通勤與出勤的界線是否算工時，是常見爭議。
運鈔保全、人身保全。
有4週168小時正常工時上限的特殊規範，且工作風險高，重大事故時的延長工時也要特別留意。
不同類型保全的工作性質不同，工時設計、薪資結構與排班規劃都要分別處理，不能一律用「責任制」或「固定月薪」簡化帶過。
懂保全業的顧問，能針對不同場域設計合規又能運作的制度。
加班費與投標成本：經營者的算盤
保全業的勞資合規，最終會回到一個經營者最實際的問題：成本。
依規定，適用84條之1的保全人員，雖然工時上限可按月提高，但正常工時內的工資不得低於基本工資，且延長工時要依約定及勞基法規定給付加班費（以勞動部及主管機關最新公告為準）。
這意味著，每月48小時的延長工時上限，是有加班費成本的。
保全公司最常見的財務地雷，就是在對外投標、對客戶報價時，假設「保全員一定不會加班」「用責任制就不用算加班費」，把人事成本壓得很低去搶標。
等到實際執行，工時衝破上限、加班費沒給足，一被勞檢或檢舉，罰鍰、補發加起來，反而賠更多，還傷了公司信譽。
正確的做法，是在投標與人力配置時，就把「合法工時所需的人力＋加班費成本」實際算進去。
這樣的報價也許不是最低，但能讓公司在合法的基礎上永續經營，不會因為一次勞檢就翻車。
合法，其實是保全業最划算的商業策略。
2026新制：職場霸凌防治與病假，保全業的獨特難題
2026年有兩項新制，對保全業有特別的挑戰。
職場霸凌防治（2026年7月1日施行）。
保全的工作場域特殊，霸凌可能來自多方——社區住戶、店家、醫院病患對保全長期言語羞辱、威脅；客戶承攬單位的管理幹部對保全施以不合理指示；甚至公司內部的隊長以排班、休假安排作為懲罰手段。
新制要求企業訂定防治政策、設申訴管道、建立受理調查懲處機制、辦教育訓練，並不得因申訴或作證而不利對待。
制度面未依規定建立，最高可處300萬元罰鍰，得加重至450萬元（以職安法及主管機關最新公告為準）。
保全公司還應在與承攬單位的合約中，明訂對方不得對保全人員霸凌。
病假新制。
保全人力通常緊繃，經營者常擔心「沒人值班」，容易產生要求帶病上班、或不批病假的違法風險。
2026年起病假是法定權利、未逾一定日數不得不利處分（以勞動部函釋為準）。
保全公司要做的，是建立「備班人力池」，讓保全能安心請病假，同時不衝破工時上限與出勤間隔。
這兩項新制，對人力緊繃的保全業都是實際的管理挑戰，需要專業協助落地。
怎麼挑保全業勞資顧問
保全業這麼特殊，挑顧問就要挑「懂保全」的。
判斷重點如下。
第一，懂不懂84條之1與保全工時指引。
能不能講清楚工時上限、出勤間隔、核備程序、不同保全類型的差異。
第二，能不能幫你把約定書與排班做對。
好顧問能協助簽訂並核備84條之1約定書、設計合規排班、算清加班費成本。
第三，懂不懂投標成本。
能協助你在投標時把合法人力成本算進去，避免低價搶標的系統性違法。
第四，懂不懂2026新制。
可直接問他「保全的職場霸凌防治怎麼落地」「病假的備班怎麼設計」。
第五，收費透不透明。
好顧問把收費講清楚，不會有事後追加。
合作流程與金豐三層透明收費
找對顧問後，以金豐的做法為例，通常是這幾步：第一步，90分鐘免費企業健檢，盤點84條之1約定書、排班、工時上限、加班費、投保與新制制度的落差，找出最急迫的破口，不收費。
第二步，提出方案，依你的保全類型與規模規劃。
第三步，制度建置，把約定書與核備、排班、加班費結構、職場霸凌與病假備班制度逐一建對。
第四步，持續維護與應對，法令更新同步調整，勞檢、爭議時到場協助。
談到收費，金豐企業軍師採三層透明收費：
第一層，入門講座體驗，1,000元。
用最低門檻先了解勞資制度重點。
第二層，正式專案，採專案制。
首年平均每月約1至3萬元，約85%客戶選擇此方案。
涵蓋制度健檢、84條之1約定書與核備、排班與工時設計、加班費結構、投保、職場霸凌防治與病假備班制度建置、勞檢輔導與陪同、勞資爭議諮詢等，實際範圍依你的保全類型與規模規劃。
第三層，續年合作，每月不到1萬元。
制度建好後偏重持續維護——法令更新同步調整、定期健檢、勞檢與爭議時的準備與陪同。
我們只有兩個承諾——零隱藏費用（明訂於合約第5條）、分期付款零利息。
收費三層公開透明，不會有事後追加的名目。
一個保全公司的情境：從超時裁罰到制度合規
舉個貼近現實的例子。
一家保全公司，為了搶標壓低報價，用「月薪＋責任制」名義讓駐衛保全每月工時逼近350小時，也沒簽核備84條之1約定書，加班費更是沒算。
某次一位保全因過勞不滿而檢舉，引來勞檢，公司被認定超時工作、未依法給付加班費而裁罰。
事後公司找了懂保全業的顧問，做法是：先做全面制度健檢，盤點工時、約定書、加班費落差；再依法簽訂並核備84條之1約定書、重新設計符合工時上限與出勤間隔的排班、補足加班費並建立備班人力池；接著依2026新制建立職場霸凌防治制度，並在與客戶的承攬合約中加入不得霸凌條款。
整套做下來，公司從「超時被罰、名譽受損」變成「制度合規、投標成本算得清、經得起查」。
差別，就在於找對了懂保全業的夥伴。
保全公司常見的三個違規盲點
從輔導保全業的經驗看，有三個違規盲點特別普遍，值得經營者一次看清。
盲點一：以為公告適用84條之1，就等於自動生效。
很多保全公司知道保全業「適用84條之1」，卻沒真的去簽書面約定、報核備，就當自己已經是責任制。
事實上，沒完成約定與核備，一律回到一般工時，這是很多公司「以為合法、其實違法」的根源。
盲點二：排班只看客戶需求，不看工時上限。
保全公司常被客戶「要24小時有人」的需求綁架，排班先滿足客戶再說，忽略了每月288小時的總上限與11小時出勤間隔。
結果是為了服務客戶而讓員工超時，反而違法。
正確做法是先算出合法排班所需的人力，再據以報價與配置。
盲點三：把加班費當「可以省的成本」。
有些保全公司把加班費視為壓縮空間，能不給就不給。
但延長工時的加班費是法定義務，省下來的不是利潤，而是未爆彈——一旦被查或被檢舉，補發加罰鍰的代價遠高於當初該給的加班費。
把這三個盲點看清楚，保全公司在勞資合規上就能少掉大半風險。
這些盲點的共同點，都是「用短期省成本的心態，換來長期的高風險」。
真正精明的經營，是把合法內建到商業模式裡。
常見問題 FAQ
Q1：保全業適用勞基法嗎？工時可以超過8小時嗎？ 適用。
保全業經公告適用勞基法第84條之1，經書面約定並核備者，工時可依指引提高上限，但仍有每日、每月工時上限，並非無限制（以勞動部及主管機關最新公告為準）。
Q2：保全一定是責任制、不用算加班費嗎？ 不是。
一般保全多屬監視性、性質特殊工作者，仍有工時上限與加班費；且未簽核備84條之1約定書者回到一般工時。
以責任制規避加班費風險極高。
Q3：保全每月最多能工作幾小時？ 依指引，一般保全每月正常工時上限240小時、延長工時上限48小時、總工時不超過288小時（以指引最新版本為準）。
Q4：出勤間隔要多久？ 依指引，出勤日之間隔至少11小時（以指引為準），不可硬派連續值班。
Q5：運鈔、人身保全有特別規定嗎？ 有。
人身保全與運鈔車保全每4週內正常工作時間不得超過168小時（以指引為準）。
Q6：84條之1約定書怎麼簽才有效？ 須勞雇雙方書面約定，並報請地方主管機關核備，兩者缺一不可。
未核備者仍適用一般工時（以主管機關規定為準）。
Q7：24小時駐點怎麼排才合法？ 用足夠人力把24小時切成符合工時上限與11小時出勤間隔的班次，並保留備班人力因應請假，不能靠少數人硬撐。
Q8：保全業找勞資顧問要花多少錢？ 金豐採三層透明收費：入門講座1,000元、正式專案首年平均每月1-3萬元（約85%客戶選）、續年每月不到1萬元，零隱藏費用、分期零利息。
Q9：投標壓低價格會有什麼風險？ 若為搶標而假設保全不加班、用責任制省成本，實際執行常衝破工時上限、加班費沒給足，被勞檢或檢舉後罰鍰與補發反而更貴，也傷信譽。
Q10：保全業也要做職場霸凌防治嗎？ 要。
2026年7月1日施行的職場霸凌防治適用保全業，未依規定建立制度最高300萬、得加重至450萬（以職安法及主管機關最新公告為準），並應處理來自住戶、客戶的霸凌情境。
Q11：保全人力緊，員工能請病假嗎？ 病假是法定權利，未逾一定日數不得不利處分。
應建立備班人力池，讓員工能請病假又不影響值勤與工時上限。
Q12：待命時間算工時嗎？ 要看實際情形認定（是否需待命、能否自由運用），駐衛保全的待命工時是常見爭點，建議事前明確約定並依官方見解設計。
Q13：客戶要求24小時駐點，但我人力不夠怎麼辦？ 應以合法工時所需的人力來配置與報價，不能靠少數人超時硬撐。
若人力成本讓報價偏高，也好過為壓低成本而系統性違法、事後被罰。
合法人力配置本身就是投標成本的一部分。
Q14：保全公司規模小，也要做職場霸凌防治嗎？ 職場霸凌防治依規模有分級義務，但基本精神適用各規模。
保全因工作場域特殊、霸凌來源多元，更需要建立申訴管道與派班管理，具體以主管機關規定為準。
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結語
保全業的勞資合規，核心是搞懂那套與眾不同的特殊工時規範——84條之1不是「隨便排」的通行證，而是有嚴格上限與核備程序的制度；責任制不是規避加班費的萬靈丹；24小時勤務要靠足夠人力與正確排班才合法。
加上2026年職場霸凌防治與病假新制，保全業人力緊繃的特性讓合規更具挑戰。
與其為搶標而系統性違法、等被罰才後悔，不如把制度建對，讓合法成為永續經營的基礎。
如果你希望有人陪你把保全公司的工時、約定書、排班與新制制度逐項盤點、依保全業特性建對，企業軍師林郁汶顧問提供90分鐘免費企業健檢，以28年、輔導超過1,000家中小企業的經驗，幫你盤點84條之1、排班工時、加班費、職場霸凌與病假制度和最新法規的落差，找出最急迫的破口。
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制度先健檢，才不會等到被罰才後悔。
