中小企業職場霸凌防治顧問方案 2026｜林郁汶 28 年實戰

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職場霸凌防治新制上路後，中小企業最常問的不是「要不要做」，而是「我們沒有人資、沒有法務，這些制度誰來建？」這篇說明外部顧問在職場霸凌防治上實際扮演的角色、服務怎麼分工、以及企業該如何評估自己需要哪個層級的協助。

職場霸凌防治

一、中小企業自己做，通常卡在哪

  • 不知道要做到什麼程度：法規寫的是原則，對應到自家規模該做多少，判斷不易。
  • 沒有人能中立調查：公司就那幾個人，彼此都熟，誰來查都會被質疑。
  • 不會寫文件：政策、程序、表單要能對應法規，又要公司真的做得到。
  • 案件來了沒經驗：第一次遇到申訴，容易在黃金期做錯決定（壓案、報復、外流）。

外部顧問的價值，正是補上這四個缺口。

二、顧問實際提供什麼

  • 現況健檢：盤點既有規章與紀錄，列出與新制要求的缺口清單與優先順序。
  • 制度建置：依規模撰擬防治政策、申訴與調查程序、完整表單包，並與工作規則接軌。
  • 教育訓練：對主管與員工分層授課，講清楚合理管理與霸凌的界線，並留存紀錄。
  • 外部調查支援：擔任外部委員或提供調查建議，特別是最高負責人涉案、人力不足、案情敏感時。
  • 案件即時諮詢：申訴進來的黃金期，協助判斷案件性質、通報義務與處理節奏。
  • 年度維護：法規更新與規模變動時滾動調整，並檢視案件處理品質。

很多老闆不是不守法，是不知道自己哪裡沒做到。

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三、怎麼評估自己需要哪個層級

  • 只需要把基本盤補起來：公司規模小、尚無案件——以現況健檢＋一頁式政策＋窗口設計＋一次教育訓練為主。
  • 需要完整制度：主管層級多、人數具規模——加上完整表單、調查小組建置、分層訓練與模擬演練。
  • 需要長期支援：曾發生案件、或所屬產業風險高——再加上長期顧問、外部調查支援與年度稽核。

判準不是預算，而是風險落在哪裡。

沒有專職人資、主管層級多、曾有申訴紀錄的公司，投入層級就該往上調。

四、合作前該問顧問的五個問題

  • 你處理過與我們同規模、同產業的案件嗎？
  • 服務會產出哪些具體文件？是不是可以直接用？
  • 案件發生時，多快能回應？有沒有即時諮詢管道？
  • 需要外部委員時，你們能擔任嗎？
  • 制度上線後，後續怎麼維護與更新？

問完這五題，通常就能分辨對方是「賣範本」還是「真的能陪你把制度跑起來」。

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附錄一｜三級方案功能比較表

功能 基礎 標準 律師團隊

政策範本 8 條 12 條 18 條

表單包 3 件 6 件 10 件

教育訓練場次 2 4 8

委員會建置 ✗ ✓ ✓✓

模擬演練 ✗ 1 次 3 次

申復程序 ✗ 簡化 完整

個案陪同 ✗ 1 次 2 次/年

年度稽核 ✗ 可選 ✓

24h 危機專線 ✗ ✗ ✓

律師團隊備援 ✗ 待命 隨時

30 天合規證書 ✓ ✓ ✓

費用 30K-50K 80K-150K 200K-500K

附錄二｜FAQ｜方案常見 6 大問題

Q1：基礎包能升級嗎？ 可以。

差額補繳即可升級至標準包或律師團隊包。

Q2：可以分期嗎？ 基礎包 1 次付清；標準分 3 期；律師團隊分 6 期。

Q4：合約期間？ 基礎包：1 次性；標準包：12 個月；律師團隊包：12 個月（可續約）。

Q5：律師費包含嗎？ 顧問費包含律師待命；訴訟代理另計（律師時薪 4-12K）。

Q6：可以只買單一服務嗎？ 可以。

各服務獨立計費（教育訓練 1 場 10-20K、年度健檢 30K、個案調查代理 80-200K）。

附錄四｜方案選擇決策樹

您的公司規模？ ├── 30 人以下 │ └── 過去 1 年發生過案件嗎？ │ ├── 是 → 標準顧問包（強烈建議） │ └── 否 → 基礎合規包 ├── 30-100 人 │ └── 已上市櫃 / IPO 準備？ │ ├── 是 → 律師團隊包 │ └── 否 → 標準顧問包（推薦） └── 100 人以上 └── 律師團隊包（強制建議） ├── 上市櫃 → 律師團隊包 + 媒體危機處理加購 └── 一般 → 律師團隊包

附錄五｜林郁汶與其他顧問的差異

比較項 林郁汶 一般律師事務所 一般 HR 顧問

28 年實戰 ✅ 部分 部分

1,000+ 家見證 ✅ 部分 部分

老闆視角 ✅ ✗ 部分

24h 危機專線 ✅ 部分（高費） ✗

律師團隊備援 ✅ ✅ ✗

媒體公關 ✅ 部分 ✗

月費可控 ✅ ✗（時薪） ✅

一站式服務 ✅ ✗（限訴訟） 部分

附錄六｜林郁汶顧問 5 大承諾

  • 不綁約試用：標準包提供 1 個月試用期，不滿意可退
  • 24 小時回應：危機諮詢 24 小時內回電

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延伸閱讀（金豐企業軍師深度指南）

中小企業職場霸凌防治顧問方案 政府機關權威資源

  • 勞動部勞動法令查詢系統：laws.mol.gov.tw — 中小企業職場霸凌防治顧問方案 完整法源
  • 勞動部職業安全衛生署：osha.gov.tw — 職場霸凌防治專區

詳見 金豐企業軍師收費頁 完整收費架構。

想一次把職場霸凌防治的法規架構與企業該做的事看完整，可以先看這篇完整指南：職場霸凌防治完整指南：準則 29 條與地方申訴辦法一次讀懂

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