企業軍師 林郁汶｜金豐 28 年實戰勞資顧問｜1,000+ 家中小企業選擇的合作夥伴｜500+ 起爭議處理｜百件以上職場性平霸凌防治專案｜免費勞動法務管理諮詢
附錄一｜5 步驟蒐證表（可下載）
| 步驟 | 工具 | 重點 |
|---|---|---|
| 1. 時間日誌 | 個人筆記、Google 文件 | 日期、時間、地點、人物、行為 |
| 2. 文字紀錄 | LINE、Email 截圖 + 原始 | 不刪除原始 |
| 3. 合法錄音 | 手機錄音 | 自己參與、非不法目的 |
| 4. 證人聯絡 | 紙本 | 至少 3 人、書面確認 |
| 5. 醫療紀錄 | 診斷書、處方 | 精神科、身心科 |
附錄二｜8 求助管道速查表
| 管道 | 電話 / 連結 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 公司內部 HR | 公司窗口 | 第一步 |
| 勞工局 | 1955 | 公司不處理時 |
| 律師（民/刑事） | 各律師事務所 | 訴訟、刑事告訴 |
| 法扶基金會 | 412-8518 | 經濟困難 |
| NGO | 台灣勞工陣線、職安連線 | 弱勢支援 |
| 醫療 | 各大醫院精神科 | 身心評估 |
| 心理諮商 | 1925 / 1980 / 1995 | 情緒支援 |
| 警察 | 110 | 肢體 / 恐嚇 |
附錄三｜內鏈閱讀建議
- 01 Pillar：職場霸凌防治專章完整指南 → 法源全覽
- 02 定義：什麼算霸凌什麼不算 → 自我判斷
- 03 罰則：公司會被罰多少 → 雇主壓力
- 05 SOP：申訴處理流程 → 公司應該怎麼處理你
*本文最後更新：2026 年 5 月 7 日 | 個案請諮詢專業勞資顧問或律師*
如果你正在職場上遭受言語羞辱、孤立排擠、刻意刁難，甚至因此失眠、不想上班，請先知道一件事：這不是你的錯，你也不是只能忍。
2026 年職場霸凌防治新制上路後，員工有更明確的申訴與求助管道。
這篇文章用最實際的方式，告訴你「怎麼蒐證、找誰求助、每一步該做什麼」（蒐證表與求助管道速查見文末附錄）。
第一步：先確認自己遇到的是不是職場霸凌
在行動前，先冷靜判斷。
職場霸凌通常具備幾個特徵：來自有權勢落差的一方（例如主管）、逾越合理管理範圍（羞辱、孤立、刁難而非正常交辦）、持續發生或情節重大、並造成你身心上的實際影響。
如果只是偶爾的意見不合或工作壓力，未必構成霸凌；但若上述特徵同時存在，就要認真看待、開始保護自己。
第二步：蒐證，是保護自己最重要的一步
很多申訴最後不了了之，關鍵就在「沒有證據」。
從你意識到問題的那一刻起，就要開始有系統地留下紀錄（完整蒐證表見附錄一）。
- 時間日誌：把每一次事件的日期、時間、地點、在場人物、具體行為與你的感受記下來，越即時越好。
- 文字紀錄：LINE、Email 的截圖要保留原始檔、不要刪除，必要時可請人見證截圖過程。
- 合法錄音：在你本人有參與的對話中錄音，且非出於不法目的，通常是合法的自保證據。
- 證人：找願意作證的同事，至少留下聯絡方式，若能書面確認更好。
- 醫療紀錄：若已影響身心健康，就醫取得診斷書，這既是照顧自己，也是重要證據。
第三步：善用內部與外部的求助管道
蒐證的同時，你可以循序尋求協助（完整管道與電話見附錄二）。
- 公司內部申訴：依法公司應設有申訴管道，這通常是第一步，也能給公司處理的機會。
- 勞工局（1955 專線）：當公司不處理、或你是被最高負責人霸凌不便內部申訴時，可向地方勞工主管機關申訴。
- 法律扶助：經濟困難者可向法律扶助基金會申請協助。
- 心理支持專線：情緒受到影響時，安心專線等資源可以陪你度過難關。
- 報警：若涉及肢體暴力或恐嚇，應立即報警處理。
第四步：申訴時該注意什麼
提出申訴時，把握幾個重點：書面提出、具體描述、附上證據，並保留自己送件的紀錄。
同時了解公司應在受理後依程序調查、並保護你不受報復——如果公司在你申訴後對你調職、減薪、打壓考績，這本身就是違法的報復行為，你可以據此再申訴。
第五步：照顧好自己
處理霸凌是一場消耗心力的過程，別忘了照顧自己的身心。
適時向信任的人傾訴、必要時尋求專業心理協助，保持生活與睡眠的節奏。
你的健康永遠比任何一份工作都重要。
常見問題
我怕申訴後被公司報復，怎麼辦？
法律明文禁止對申訴人報復，若公司在你申訴後做出不利對待，屬於違法行為，你可再向勞工主管機關申訴。
事前把蒐證做好，能讓你更有底氣。
申訴有兩條路，走錯會拖慢自己的時程
原則：先向雇主提起申訴
職安法第 22 條之 3 第 1 項本文寫得很直接：勞工遭受職場霸凌，應向雇主提起申訴。
這是原則路徑。公司收到申訴後，依第 22 條之 2 第 1 項要採行避免再度發生的措施、提供必要協助與保護、進行調查，並對行為人為適當之懲戒或處理。
例外：對方是最高負責人，可以直接找地方主管機關
同項但書規定，被申訴人為最高負責人時，得逕向直轄市或縣（市）主管機關提起申訴。
這條例外存在的理由很實際：要求員工向老闆申訴老闆，制度本身就不會運作。走這條路時，案件由地方主管機關受理，第 22 條之 3 第 3 項也允許主管機關請專業人士或民間團體協助調查。
兩條路的差別在誰調查
走公司內部，調查由申訴處理單位或調查小組進行；走地方主管機關，調查由主管機關主導，公司反而變成被調查與被要求提供資料的一方。
第 22 條之 3 第 4 項規定申訴人、被申訴人與受邀協助調查者都應予配合，並提供相關資料，被申訴人不得規避、妨礙或拒絕。
申訴期限：三年與一年，先算清楚再決定
自行為終了起算三年
第 22 條之 3 第 2 項第 1 款：自職場霸凌行為終了時起，逾三年者，不予受理。
注意起算點是「行為終了」，不是「行為開始」。長期被排擠的情況，通常從最後一次不當對待算起。
在職時發生，離職後還有一年
同項第 2 款：職場霸凌事件發生時勞工在職者，得於離職之日起一年內申訴；但依前款規定有較長申訴期限者，從其規定。
兩個期限是擇優適用。離職滿一年、但距離行為終了還不到三年，仍可以主張三年那條。
把時間軸先寫下來
決定要不要申訴之前，先把三個日期寫清楚：行為開始日、最後一次發生日、離職日（如果已經離職）。這三個日期決定你還剩多少時間，也決定蒐證要往哪個區間補。
公司到底多久要給答覆
一百人以上：分階段各有期限
《職場霸凌防治措施準則》對百人以上事業單位訂了逐段期限，勞工可以據此追進度：
- 受理與否：接獲申訴之日起 10 個工作日內決定（第 10 條）
- 組成調查小組：受理申訴之日起 15 個工作日內（第 14 條）
- 完成調查報告：調查小組成立翌日起 2 個月內，必要時延長 1 個月（第 17 條第 1 項）
- 作成申訴成立與否的決定：調查報告完成之日起 1 個月內（第 18 條第 1 項）
- 書面通知：作成決定之日起 10 個工作日內（第 18 條第 3 項）
未達一百人：看整體期限
準則第 21 條規定，三十人以上未滿一百人者，自接獲申訴翌日起 4 個月內作成決定；未滿三十人者，3 個月內作成決定。兩者必要時都得延長 1 個月，並應通知當事人。
逾期沒有下文怎麼辦
期限過了還沒收到書面通知，可以先以書面請公司說明處理進度並留存紀錄，再向勞動檢查機構或地方主管機關反映。第 22 條之 2 第 3 項規定公司接獲申訴與處理結果都應在中央主管機關指定之網站登錄，這也是外部可以查核的節點。
公司認定不成立，還有申復這一關
三十日內提出申復
準則第 22 條第 1 項規定，當事人收到書面決定翌日起 30 日內得提出申復。這一步很容易被錯過，因為多數人收到「申訴不成立」就以為程序結束了。
申復也有時程
公司應於收到申復後 10 個工作日內召開申復審議會議，並自會議召開日起 30 日內作成申復決定；需要再調查時得延長 30 日。申復決定後 10 個工作日內應以書面通知，並於 10 個工作日內完成登錄。
程序有重大瑕疵，還可以要求重新調查
職安法第 22 條之 2 第 5 項規定，公司的調查結果經認定違反準則規定，且調查程序有重大瑕疵者，主管機關或勞動檢查機構得要求重新調查，雇主不得拒絕。
所以「調查過程有沒有給你陳述與答辯機會」「調查小組組成是否符合規定」這些程序事項，值得在申復時一併具體指出。
擔心申訴後被報復？法律有直接的規定
禁止不利處分
職安法第 39 條第 4 項明定，雇主不得對申訴之工作者予以解僱、調職或其他不利之處分。
違反的罰則在第 45 條第 1 項第 2 款，處 3 萬元以上 75 萬元以下罰鍰，且這一款沒有「限期改善」的緩衝，違反就可以處罰。
哪些動作可能被認定為不利處分
調職、降薪、改班表、抽掉專案、取消既有加給、突然拉高考核標準，都可能被檢視。判斷重點是時間點與理由：申訴之後才發生、公司又說不出與申訴無關的業務理由，風險就高。
要留什麼證據
把申訴日期、申訴方式（書面或系統）、公司回覆時間、以及申訴前後職務內容與待遇的變化並排記錄下來。時間軸本身就是最有力的資料。企業端的處理義務與流程，可另見職場霸凌申訴完整指南。
遇到霸凌，常見的三個心理誤區
在行動之前，先破除幾個常見的心理誤區，能幫你更有力量地面對。
- 「是不是我自己太敏感？」：職場霸凌是否成立有客觀指標，不是你一個人說了算，但你的感受值得被認真看待，不必先否定自己。
- 「忍一忍就過去了」：霸凌往往不會因為忍耐而停止，反而可能變本加厲。及早蒐證與求助，才是保護自己的方式。
- 「說出來只會更慘」：法律禁止對申訴人報復，你不是孤立無援。善用內部管道與 1955 專線，會有人協助你。
申訴後，公司應該怎麼處理你
了解公司「應該」怎麼做，能幫你判斷公司有沒有依法處理、以及何時該向外求助。
- 受理與保密：公司應受理你的申訴，並在過程中保護你的隱私，不隨意對外揭露。
- 啟動調查：不論案件大小，公司都應依程序調查、留下紀錄，而不是「先安撫你、讓你別鬧」。
- 不得報復：申訴後公司不得對你調職、減薪、打壓考績或用其他方式不利對待你。
- 告知結果與處置：調查後應讓你了解結果與後續處置。
如果公司沒有做到這些——收到申訴不處理、或反過來為難你——這本身就是違規，你可以據此向勞工主管機關（1955）進一步申訴。
把自己照顧好，是最重要的一件事
面對職場霸凌是一段辛苦的過程，請記得：你的價值不會因為別人的不當對待而減損。
過程中，維持規律的作息與睡眠，找信任的家人朋友傾訴，必要時尋求專業心理協助，都是照顧自己的方式。
工作可以再找，健康與尊嚴才是你最該守護的。
你值得一個安全、被尊重的工作環境。
不同霸凌型態，蒐證重點也不一樣
職場霸凌的樣態很多，針對不同型態，蒐證的重點也要調整，這樣證據才有力。
言語霸凌（辱罵、貶低、公開羞辱）：重點在錄音與證人。
若發生在會議或公開場合，當場有其他同事聽到，記得事後請他們協助作證。
文字霸凌（LINE、Email、群組訊息）：重點在完整保留原始訊息與截圖，連同前後文一起留存，避免被斷章取義或事後刪除。
關係霸凌（孤立、排擠、故意不給資訊）：這類最難舉證，重點在長期、有系統地記錄「哪些會議沒被通知、哪些資訊被刻意跳過、哪些工作被架空」，用時間軸呈現模式。
權力霸凌（用職權刁難、故意分配做不完的工作、申訴後報復）：重點在保留工作指派紀錄、班表變化、考績變化等客觀資料，證明前後對待的落差。
求助時，先想清楚你要的是什麼
在尋求協助前，先釐清自己的目標，能幫你選對管道、少走冤枉路。
- 只是想讓霸凌停止：優先走公司內部申訴，給公司處理與改善的機會。
- 公司不處理或就是老闆霸凌：向勞工局（1955）申訴，由外部主管機關介入。
- 已造成實際損害、想求償：諮詢律師或法律扶助基金會，評估民事求償。
- 涉及暴力、恐嚇：直接報警，人身安全永遠優先。
目標清楚了，行動才有方向。
不論你選擇哪一條路，記得：把證據準備好、把自己照顧好，你不是孤單一個人在面對。
沒有證據，還能申訴嗎？
可以，但有證據成功率更高。
即使現在證據不足，也請從現在開始有系統地蒐證，並善用內部申訴與 1955 專線尋求協助。
延伸閱讀（金豐企業軍師深度指南）
員工被職場霸凌怎麼辦 政府機關權威資源
- 行政院公報：gazette.nat.gov.tw/ — 勞動法令最新公告（本議題 相關）
- 全國法規資料庫：law.moj.gov.tw/ — 勞動法規完整條文（員工被職場霸凌怎麼辦 相關）
- 1955 勞工諮詢申訴專線：1955.mol.gov.tw/ — 官方申訴管道（員工被職場霸凌怎麼辦 相關）
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作者資訊
企業軍師林郁汶｜28 年實戰，1,000+ 家中小企業選擇的合作夥伴
金豐企業軍師副總｜司法院勞動調解委員｜勞動部委員會委員｜多家上市櫃公司勞資顧問
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官網：https://king-fong-chufu.com.tw/
想一次把職場霸凌防治的法規架構與企業該做的事看完整，可以先看這篇完整指南：職場霸凌防治完整指南：準則 29 條與地方申訴辦法一次讀懂
