職場霸凌防治政策範本 2026

職場霸凌防治政策該寫多長？條文越多越安全嗎？實際上，政策的厚度要對應公司真的做得到的程度——寫了做不到，反而成為不利證據。

這篇說明三種規模版本的差異、公告該怎麼做才算數，以及員工最常問的問題該怎麼回答。

一、政策不是寫給主管機關看的

很多公司把防治政策當成「應付檢查的文件」，於是抄一份最厚的回來。

但檢查時真正被看的是：政策有沒有公告、員工知不知道、有沒有訓練紀錄、案件有沒有依政策處理。

換句話說，一份 8 條但確實執行的政策，勝過 18 條但沒人看過的政策。

選版本的原則是：對應公司規模與人力，寫得到也做得到。

二、三種版本怎麼選

精簡版（約 30 人以下）：核心條文為主——零容忍宣示、行為態樣列舉、申訴管道與窗口、處理原則（受理、迴避、保密、不報復）、教育訓練頻率。重點是每一條都能落實。
標準版（約 30–100 人）：增加調查小組組成方式、處理時限、簡化的申復程序、分層教育訓練規劃，以及紀錄保存規定。
完整版（100 人以上）：再加上常設委員會運作規則、完整申復程序、年度檢視與報告機制，並依規定參照主管機關指引訂定防治計畫。

三、公告怎麼做才算「周知」

政策訂好卻沒有有效公告，等於沒有。

建議至少採兩種以上方式並留下紀錄。

實體公告：張貼於員工出入或休息區域，拍照留存並記錄張貼日期。
電子公告：內部系統、公司群組或電子郵件發送，保留發送紀錄。
到職簽認：新進員工到職時閱讀並簽認，納入到職文件。
訓練說明：在教育訓練中說明政策內容，簽到表即為佐證。

四、員工最常問的五個問題

政策公告後，人資通常會收到這些提問，事先準備好答案能減少誤解。

「這樣算不算霸凌？」：說明四個判斷面向（權勢落差、是否逾越合理管理、持續性或情節重大、身心損害），並強調合理的工作要求不是霸凌。
「申訴會不會被知道是我？」：說明保密機制與知悉範圍限制。
「申訴後會不會被報復？」：明確告知法規禁止不利對待，公司有防範機制。
「如果被申訴的是老闆呢？」：說明最高負責人涉案時可循外部途徑申訴。
「調查要多久？」：告知政策所定的處理時限與回覆方式。

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附錄一｜三版本特色比較

項目精簡版標準版完整版

規模 30 人以下 30-100 人 100+ 人

條文數 8 12 18

字數 380 1,200 2,500

調查小組自選外聘 ≥1/2 常設 + ≥1/2

申復程序無簡化外聘 ≥2/3

教育訓練 1 場/年全員 + 主管四級訓練

年度報告無摘要提報董事會

顧問費 30K-50K 80K-150K 200K-500K

附錄三｜申訴單範本

───────────────────────────────── 職場霸凌申訴單 ───────────────────────────────── 申訴日期：__________ 申訴編號：（HR 填） ───────────────────────────────── 【申訴人資料】姓名：________ 部門：________ 職稱：________ 聯絡：________ ───────────────────────────────── 【被申訴人資料】姓名：________ 部門：________ 職稱：________ 與申訴人關係：________ ───────────────────────────────── 【事件描述】發生時間：________ 至 ________ 發生地點：________ 事件經過：（依時間順序） ________________________________ ________________________________ ________________________________ ───────────────────────────────── 【證據資料】 □ LINE / Email 截圖 □ 第三方證人（姓名：____） □ 影像 / 錄音 □ 醫療診斷書 □ 出勤紀錄 □ 其他：____ ───────────────────────────────── 【希望處理結果】 □ 行為人懲處 □ 部門調動（需本人同意） □ 心理諮詢 □ 其他：____ ───────────────────────────────── 【簽名】申訴人：________ 日期：____ ───────────────────────────────── （HR 受理欄）受理日期：____ 受理人簽名：____ 是否成立調查：□成立 □不成立備註：____ ─────────────────────────────────

附錄四｜訪談紀錄表範本

───────────────────────────────── 職場霸凌訪談紀錄表 ───────────────────────────────── 訪談日期：____ ____:____ 地點：________ 受訪者：□申訴人 □被申訴人 □證人受訪者姓名：________ 訪談人： 1. ________（內部） 2. ________（外部） ───────────────────────────────── 【訪談重點】（事先擬定） Q1：________ A：________

Q2：________ A：________

Q3：________ A：________ ───────────────────────────────── 【受訪者陳述補充】 ________ ───────────────────────────────── 【訪談人觀察】 ________ ───────────────────────────────── 【簽署】受訪者簽名：________ 訪談人簽名：________ ─────────────────────────────────

附錄五｜調查報告書範本

───────────────────────────────── 職場霸凌調查報告書 ───────────────────────────────── 報告日期：____ 案件編號：____ 調查期間：____ 至 ____ ───────────────────────────────── 【一、案件摘要】申訴人：____ 被申訴人：____ 申訴事項：____ ───────────────────────────────── 【二、調查小組】召集人：____ 內部委員：________、________ 外部委員：________、________ 性別比例：男 __ 女 __ ───────────────────────────────── 【三、調查程序】 □ 申訴人訪談 ___ 次 □ 被申訴人訪談 ___ 次 □ 第三方證人 ___ 人 □ 蒐集證據 ___ 件 ───────────────────────────────── 【四、事實認定】（時間順序列已查明事實） ________ ───────────────────────────────── 【五、構成要件比對】 1. 場所：□符合 □不符合 2. 主體：□符合 □不符合 3. 關係：□符合 □不符合 4. 行為：□符合 □不符合 5. 結果：□符合 □不符合 ───────────────────────────────── 【六、調查結論】 □ 霸凌成立 □ 部分成立 □ 不成立但需加強防治 □ 不成立 ───────────────────────────────── 【七、處置建議】 1. 對行為人：____ 2. 對被害人：____ 3. 對組織：____ ───────────────────────────────── 【八、委員簽名】 1. ____ 2. ____ 3. ____ ─────────────────────────────────

附錄六｜政策制定常見錯誤 7 則

錯誤 1：抄勞動部範本沒改 – ❌ 通用版不適用個別產業 – ✅ 客製化條文 + 法律審查

錯誤 2：條文過於空泛 – ❌「禁止霸凌」一句帶過 – ✅ 12 種行為清單明列

錯誤 3：申訴管道單一 – ❌「向 HR 申訴」 – ✅ 4 軌（書面/電子/第三方/緊急）+ 越級窗口

錯誤 4：缺少時程規定 – ❌「儘速調查」 – ✅ 24 小時收件、7-10 日初判、2 個月結案

錯誤 5：保密規範不明確 – ❌「應保密」 – ✅ 受理人簽承諾、禁公告、違者懲處

錯誤 6：懲處標準模糊 – ❌「依情節懲處」 – ✅ 輕度申誡 / 中度記過調職 / 嚴重解僱

錯誤 7：未含 § 22-3 外部告知 – ❌ 員工不知有外部管道 – ✅ 主動公告地方勞動局聯絡資訊

附錄七｜內鏈閱讀建議

附錄八｜政策範本搭配文件清單

完整範本包應含以下 8 份文件：

政策正本（精簡 / 標準 / 完整擇一）

公告範本（張貼 + 電子）

員工簽認回條

申訴單

訪談紀錄表

調查報告書範本

保密承諾書（受理人 + 委員）

利益迴避聲明書

8 份文件 = 完整合規包。